1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом (далее - «Оферта») размещена на сайте aleksandra-eliseeva.com и адресована любому дееспособному физическому лицу, приобретающему товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.2. Продавец (по реквизитам, опубликованным на странице текущей оферты сайта): Индивидуальный предприниматель Ионкина Татьяна Владимировна, ИНН 470310824109, ОГРНИП 304470332200041, e-mail: bodrug@mail.ru, телефон: 8 (812) 556-33-05, почтовый адрес для претензий и возвратов: bodrug@mail.ru
1.3. Русская версия Оферты является основной. Английский текст публикуется исключительно для удобства иностранных покупателей; при расхождениях применяется русский текст.

2. Термины и статус информации на сайте

2.1. Сайт - интернет-сайт по адресу https://aleksandra-eliseeva.com, включая его русскую и английскую версии, карточки товаров, страницы каталога, корзину, форму заказа и связанные страницы.
2.2. Товар - оригинальные произведения искусства, тиражные скульптуры, живописные работы и иные объекты, указанные на сайте или в индивидуальном подтверждении Продавца.
2.3. Заказ - сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар, направленное через корзину или checkout на сайте, по электронной почте, по телефону либо иным указанным на сайте способом.
2.4. Товары с фиксированной ценой и возможностью оформления через корзину либо checkout продаются на условиях настоящей Оферты.
2.5. Работы, помеченные на сайте как «Price on request», «Availability on request», «По запросу», «Продано / SOLD» и иными аналогичными обозначениями, размещаются в информационных целях. Для доступных к продаже работ такого типа точные условия (наличие, цена, способ и срок оплаты, доставка, резерв) подтверждаются Продавцом индивидуально по электронной почте, в сообщении, счете, ссылке на оплату или ином подтверждении.
2.6. Фотографии, цветопередача, ракурс и масштаб изображения товара на сайте могут незначительно отличаться от фактического восприятия товара из-за особенностей ручной работы, освещения, съемки и настроек экрана пользователя. Такие различия сами по себе не считаются недостатком, если товар соответствует его описанию, материалу, размеру, тиражу и иным существенным характеристикам.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты и/или индивидуального подтверждения Продавца, если оно применимо.
3.2. Существенные условия договора о конкретном Товаре определяются описанием Товара на сайте, настоящей Офертой и, при необходимости, индивидуальным подтверждением Продавца для работ, продаваемых по запросу.

4. Информация о товаре и срок действия предложения

4.1. До заключения договора Покупателю предоставляется информация об основных потребительских свойствах Товара, его материале, размере, тираже или доступности, цене (если она установлена), порядке оплаты, условиях доставки, порядке возврата, а также иная обязательная информация, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
4.2. Если иное прямо не указано на сайте или в индивидуальном подтверждении Продавца, предложение о покупке конкретного Товара действует, пока Товар отображается на сайте как доступный и не исчерпан по наличию.
4.3. Для работ, продаваемых по запросу, срок действия конкретного ценового предложения, счета или индивидуального подтверждения определяется в таком документе или сообщении Продавца.

5. Оформление заказа и момент заключения договора

5.1. Покупатель оформляет Заказ через сайт или иным способом связи, указанным на сайте, и обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения договора, включая контактные данные и адрес доставки.
5.2. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
5.3. Для Товаров с фиксированной ценой, оформляемых через сайт, договор считается заключенным в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи, с учетом получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар и последующего подтверждения и/или документа об оплате.
5.4. Для работ, продаваемых по запросу, договор считается заключенным после подтверждения Продавцом наличия и существенных условий конкретной работы и совершения Покупателем действий по акцепту такого подтверждения (в том числе оплаты), если иной момент не вытекает из закона или индивидуального подтверждения.
5.5. Если после получения Заказа выяснится, что конкретный Товар отсутствует, уже продан, не может быть изготовлен или доставлен на согласованных условиях, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает заменить Товар, согласовать новые условия либо вернуть уплаченную сумму.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цены на сайте указываются в российских рублях, если прямо не указано иное.
6.2. Если иное не указано на странице Товара или в подтверждении Продавца, стоимость доставки, страхования, специальной упаковки, таможенных платежей, налогов и комиссий платежных систем не включается в цену Товара и оплачивается дополнительно либо учитывается в итоговом счете или подтверждении.
6.3. Для международных отправлений импортные пошлины, налоги и сборы страны назначения оплачиваются Покупателем, если иное прямо не согласовано с Продавцом.
6.4. Доступные способы оплаты указываются на сайте, в корзине или checkout, в счете, в платежной ссылке или в индивидуальном подтверждении Продавца.
6.5. Если иное не согласовано сторонами, Товар оплачивается на условиях полной предварительной оплаты.
6.6. При оплате банковской картой или через платежный сервис Продавец не требует от Покупателя передавать через обычную форму сайта полные реквизиты банковской карты и защитные коды. Электронный чек направляется Покупателю в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7. Доставка

7.1. Продавец осуществляет доставку по территории Российской Федерации и в иные страны, в которые доставка технически и юридически возможна.
7.2. Стоимость и срок доставки зависят от страны и адреса назначения, размера и веса Товара, условий упаковки, выбранного перевозчика, таможенных процедур и иных обстоятельств. Указанные условия сообщаются Покупателю при оформлении Заказа либо в подтверждении Продавца.
7.3. Покупатель обязан проверить правильность адреса доставки и обеспечить возможность получения Товара в согласованный период.
7.4. Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - иному лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение оформления либо заключения договора, если иное не следует из закона или особенностей Товара.
7.5. Если доставка была осуществлена в согласованный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка осуществляется в новые сроки и, если закон не предусматривает иное, за счет Покупателя.

8. Приемка товара

8.1. При получении Товара Покупатель должен проверить упаковку и внешний вид Товара в части очевидных повреждений, по возможности сопоставить полученный Товар с заказом и, при наличии видимых повреждений упаковки/или Товара, зафиксировать это в документах перевозчика или иным доступным способом.
8.2. Сохранение упаковки, ярлыков, вложенных документов и доказательств доставки облегчает рассмотрение возможных претензий и возвратов.

9. Отказ от товара, возврат и обмен товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, если иное не вытекает из закона. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять 3 (три) месяца с момента передачи Товара.
9.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, ярлыков, пломб (если применимо), а также при наличии доказательств приобретения Товара у Продавца. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.
9.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, специально изготовленная или модифицированная по индивидуальному заказу работа).
9.5. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, в срок, установленный законом.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. Если Товар имеет недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, с учетом характера Товара и сути недостатка.
10.2. В отношении Товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом суммы, уплаченной Покупателем, а также иные расходы, прямо возложенные законом на Продавца, несет Продавец.

11. Претензии и коммуникация

11.1. Претензии, заявления о возврате, сообщения о недостатках и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены по электронной почте: bodrug@mail.ru.
11.2. Почтовый адрес для претензий и возвратов: Санкт-Петербург, Тихорецкий проспект 15к1
11.3. Для ускорения обработки обращения рекомендуется указать номер заказа, дату оформления, ФИО Покупателя, описание требования, фотографии/или видео (если применимо) и контактные данные для обратной связи.

12. Персональные данные

12.1. Персональные данные Покупателя и иных лиц, сообщенные при оформлении Заказа, обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте.
12.2. Отправляя Заказ или иной запрос через сайт, Покупатель подтверждает, что предоставленные им данные являются достоверными и могут использоваться Продавцом в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, а также исполнения обязанностей, предусмотренных законом.

13. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. Ничто в Оферте не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законом.
13.2. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Продавец не мог разумно предвидеть или предотвратить, включая стихийные бедствия, военные действия, запреты органов власти, массовые сбои связи, действия таможенных органов и иные чрезвычайные обстоятельства.

14. Разрешение споров и применимое право

14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. До обращения в суд стороны вправе попытаться урегулировать спор путем направления претензии, однако потребитель сохраняет все предусмотренные законом способы и порядок защиты своих прав.

15. Заключительные положения

15.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции на сайте aleksandra-eliseeva.com. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее размещения, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
15.2. К заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа, если иное не согласовано сторонами.

16. Реквизиты продавца

16.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Ионкина Татьяна Владимировна.
16.2. ИНН: 470310824109.
16.3. ОГРНИП: 304470332200041.
16.4. E-mail: bodrug@mail.ru.
16.5. Телефон: 8 (812) 556-33-05.
16.6. Почтовый адрес для претензий и возвратов: Санкт-Петербург, Тихорецкий проспект 15к1
16.7. Режим работы / часы поддержки: Понедельник-Пятница с 09 до 18 часов